Zentrales Ziel des QMF ist die ständige qualitative Verbesserung der Planung, Steuerung und Erbringung von erzieherischen Hilfen im Einzelfall und der Kooperation der Fachkräfte und Beteiligten. Das geschieht unter anderem durch
Handbuch QMF
Die Inhalte und Vorgehensweisen des Qualitätsmanagements der Region Heilbronn-Franken sind im Handbuch QMF beschrieben. Sie setzen sich zusammen aus
- den Vereinbarungen zur Qualität
- der einzelfallorientierten Steuerung der Leistungen der Jugendhilfe
- dem Qualitätsdialog
- der Schulung der Mitarbeitenden
Die ausführliche Beschreibung und die benötigten Instrumentarien sind im internen Bereich des Handbuchs aufgeführt.
Vereinbarungen zur Qualität
Die Grundsätze der Zusammenarbeit im Rahmen der Leistungserbringung der erzieherischen Hilfen sind beschrieben in der Qualitätsentwicklungsvereinbarung des Rahmenvertrags Baden-Württemberg in Ausgestaltung der Region Heilbronn-Franken sowie den Absprachen über gemeinsame Verfahren der Qualitätsentwicklung.
Einzelfallorientierte Steuerung
Der Ablauf der Erbringung der Jugendhilfeleistungen/Hilfen zur Erziehung in der Region Heilbronn-Franken ist in einem einheitlichen Verfahren festgelegt und wird unter Anwendung geeinter Instrumente umgesetzt. Ihre Darstellung und Hinterlegung ist im Handbuch in den folgenden Teilbereichen definiert:
- Gesamtprozess der Hilfeerbringung, Prozessdarstellung
- Bedarfserhebung/sozialpädagogische Diagnose
- Beginn der Hilfeerbringung
- Verlauf der Hilfe
- Ende der Hilfe
Qualitätsdialog
Die seit 2002 durchgeführten Qualitätsdialoge sind ein definierter konstruktiver Austausch zwischen den beteiligten öffentlichen und freien Trägern der Jugendhilfe und erfüllen die vom Gesetzgeber geforderte fachliche Qualitätsentwicklung. Im Laufe von drei Jahren laden alle Einrichtungen und Jugendämter zu einem strukturierten Termin ein, zu dem jeweils Vertreter von Jugendhilfeeinrichtungen und mindestens einem Jugendamt zu einem fachlichen Austausch zusammenkommen. Umgekehrt sollen Mitarbeitende an mehreren Qualitätsdialogen teilnehmen. Den Dialogen voran geht die Erstellung eines Qualitätsberichtes, an dem sich die Teilnehmenden orientieren können. Die Ergebnisse werden dokumentiert und bewertet. Wichtige Erkenntnisse führen zu Fachtagen, Foren oder weiteren Veröffentlichungen und sind Grundlagen zur weiteren Zusammenarbeit.
QMF-Schulungen
In den QMF-Schulungen werden die Leitlinien und die Philosophie der Kooperation der Jugendhilfe der Region Heilbronn-Franken vermittelt. Es werden die Prozessschritte und die Anwendung der Instrumente geschult. Die Schulungen richten sich jeweils an Mitarbeitende aus Jugendämtern und Einrichtungen, um sich die Inhalte und deren Anwendungen gemeinsam zu erschließen. Die Schulungen werden organisiert und durchgeführt von der Bildungseinrichtung JuCon/Diakonische Jugendhilfe Heilbronn.